Module 2a — Correspondance
générale et comptes
rendus
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Comme message non officiel
Les courriels sont des outils de travail indispensables et dotés d’attributs divers. Ces messages interrompent beaucoup moins le travail qu’un appel téléphonique et demandent moins de temps.
Éléments importants
- Il ne faut jamais considérer un courriel comme un message confidentiel ou privé. En conséquence, on ne devrait jamais envoyer des courriels contenant des propos qu’on ne révélerait pas en public. Les transferts, réacheminements et utilisations de tout acabit sont possibles.
- Il est important de vérifier le contenu des messages précédents lors de l’utilisation de la fonction « Répondre » ou « Répondre à tous ».
- Comme dans toute communication en différé, le courriel ne permet pas de prévoir les attitudes du destinataire ou de recevoir des signes immédiats de rétroaction.
- Il faut être explicite dans la rédaction d’un courriel comme dans la rédaction de tout type de texte. En effet, il faut éviter l’utilisation de pronoms personnels sans référents au début d’un texte, par exemple : « Nous lui en avons parlé. » au lieu de « Nous avons parlé du problème de connexion desserrée avec un responsable du Service des communications ». En somme, il ne faut jamais lésiner sur la précision des propos en début de message, quel que soit le type de document.