Module 1 — Pour une
rédaction efficace
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Activité 3 : Le meilleur canal
Réfléchissez aux avantages et aux inconvénients de chacun des deux canaux.
Canal |
Advantages : |
Inconvénients : |
Téléphone |
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Note |
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Il est clair qu’une carte de la ville faciliterait les choses; toutefois, il faut penser que votre visiteur pourrait avoir des questions à poser.
Exemples
- Quel autobus?
- Dans quelle direction?
- Comment puis‑je me procurer un billet?
- Comment reconnaîtrai‑je l’arrêt où je dois descendre?
- Comment reconnaîtrai‑je l’édifice?
- Par quelle porte dois‑je entrer?
- Une fois dans l’immeuble, que dois‑je faire?
- Où est situé l’immeuble du BIT par rapport à mon hôtel?
En effet, la note n’est pas une solution adaptée au cas présent. En rédigeant une note, il faudrait vous efforcer de vous mettre à la place de votre visiteur, d’imaginer les interrogations qui pourraient surgir, alors qu’au téléphone, la personne aurait la possibilité de poser des questions pour tenter de clarifier les points nébuleux. En conséquence, pour chaque situation de communication professionnelle, choisissez le meilleur canal pour atteindre vos objectifs et obtenir la rétroaction attendue.