Module 2b —
Rédaction de rapports
et de documents
structurés
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Comprendre son lectorat
Il est certes nécessaire de connaître son lectorat mais il est primordial de le comprendre afin de pouvoir rédiger des textes adaptés au contexte. Pour comprendre son lectorat, il faut connaître et analyser ses caractéristiques et ses besoins. Au BIT comme dans toute grande organisation, différents types de documents s’adressent à différents destinataires ayant des caractéristiques et besoins distincts.
Au BIT, les destinataires possibles peuvent être le directeur général, les membres du conseil d’administration, les représentants des gouvernements, des employeurs ou des travailleurs des pays membres, des fonctionnaires, le personnel du BIT travaillant à Genève et dans quarante bureaux à travers le monde, et le public en général. Tous ont des caractéristiques et des attentes différentes.
Les personnes qui prennent les décisions sont souvent des visionnaires portant un regard pragmatique sur les choses; elles s’attendent à recevoir de l’information détaillée qui expose les faits clairement et décrivent la situation fidèlement. Les personnes qui désirent simplement s’informer sur un sujet en particulier, comme le grand public et la plupart des fonctionnaires, apprécient des textes plus légers, agréables à lire et dépourvus de trop de détails techniques. D’autres, par exemple les personnes représentant des travailleurs et des travailleuses sont plus inquiètes car les décisions prises affecteront les conditions de travail et, par le fait même, leur qualité de vie et celle de leurs familles. Pour faire part de telles décisions, les textes doivent être étoffés afin de présenter les raisons qui les motivent.
Avant de commencer tout travail de rédaction, il est donc très important de savoir qui sont vos destinataires et de comprendre leurs besoins afin de rédiger des textes qui répondent à leurs attentes.
Revoyez les concepts de base de la pensée critique que nous avons vus au module 1; ils vous permettront de mieux analyser les informations et les événements, ce qui vous aidera à rédiger d’une manière plus efficace.